保守運用
制作会社と連絡が取れない。サイトの管理権限を取り戻す手順
お困りごと制作会社と連絡が取れず、誰も管理していない
制作会社と連絡が取れず、ID・パスワードも分からない——この状態からでも、多くの場合サイトは取り戻せます。上流から順にたどります。
1. ドメインの管理者を特定する
まず「whois」で自社ドメインの登録情報を確認します。
- 登録者が自社名義なら、登録事業者（お名前.com、ムームードメインなど）のパスワード再発行で取り戻せる
- 登録者が制作会社名義の場合は、移管申請または名義変更を依頼。応じない場合はレジストラへ相談
ドメインさえ押さえれば、最悪サーバーを新設して作り直せます。
2. サーバーを特定する
- ドメインのDNS設定（ネームサーバー）から、どのホスティングを使っているか推測
- サーバー会社に「契約者本人」であることを証明できれば、アクセス情報の再発行が可能
- 支払いをしているクレジットカードや口座の履歴が、契約先の特定に役立つ
3. サイトのデータを確保する
- サーバーにログインできたら、まずファイル一式とデータベースをダウンロード
- ログインできなくても、公開されているページはツールで丸ごと保存できる
4. 更新できる環境を作り直す
取得したデータをもとに、自社管理のサーバーへ移設。ここで初めて「自分たちで更新できる状態」になります。
移管・移設・更新環境の再構築まで一括で対応しています。まず現状をお聞かせください。